Очень часто наши клиенты обращаются с вопросом "Сколько будет стоить ремонт моей поломки, хотя бы примерно? 😀". В таких случаях мы стараемся ориентировочно сообщить цену, чтобы человек мог иметь представление о расходах. Однако, понимайте, что диагностика выявляет все недостатки, которые необходимо устранить, чтобы кофемашина была в "идеальном" состоянии, поэтому наши мастера проводят регламентные работы по проверке всех внутренних узлов кофеварки и только после этого делают диагностический вывод. В нашем сервисе вы можете самостоятельно выбрать, что необходимо сделать!
При возникновении неисправности кавомашины, пользователи часто имеют ряд вопросов, связанных с устранением проблемы и восстановлением работоспособности устройства. Вот некоторые часто задаваемые вопросы и связанные с ними рекомендации от сервисного центра по ремонту кофемашин Brayval-Coffee:
⚡ Не включается кофемолка: от 500 - 1500грн
- Проверьте, правильно ли установлен резервуар для кофе и зерен.
- На экране кофемашины не должно быть никаких сообщений об ошибке. В некоторых кофеварках вместо экрана может быть светодиодная панель с ошибками.
- Извлеките весь кофе из бункера и убедитесь, что ничего не мешает его подаче.
⚡ Кофе не мелется: от 300-600грн
- Убедитесь, что в кофемолке нет ничего, кроме кофе.
- Попробуйте увеличить помол на 1-3 деления (постепенно).
- Убедитесь, что в нее не попала вода. (в случае попадания воды следует немедленно обратиться в сервисный центр по ремонту кофемашины).
⚡ Не выливается кофе. Вы нажали на приготовление напитка, кофемолка перемолола -> сработал дозатор -> рабочий блок поднялся в свое рабочее положение -> Кофемашина или громко работает или тихие попытки работы помпы, ощущение затухания по звуку: от 300-500грн
- Дождитесь появления ошибки на экране или диодной подсветки с указанием ошибки. Перезагрузите кофемашину кнопкой включения.
- Извлеките блок заваривания кофе и промойте его под проточной водой.
- Опустите диспенсер подачи кофе вниз.
⚡ Нет подачи воды через трубку воды: от 300-500грн
- Перезапустите кофемашину.
- Извлеките бункер воды и долейте воды до половины, затем попробуйте еще раз налить воду для чая через трубку подачи воды.
⚡ Прозрачная вода под кофемашиной. от 300-600грнПрозрачная вода указывает на протекание кофемашины, система не герметична. Если вода теплая, это означает, что кофемашина имеет протечку внутри и требуется срочно обратиться в сервис. Если вода холодная, то причиной может быть уплотнитель бункера для воды, или протечка может быть не критичной, но изнутри кофемашины:
- Проверьте, не протекает ли резервуар для воды или его уплотнения. Извлеките его и установите плотно.
- Протрите воду и проанализируйте, с какой интенсивностью это происходит. Эта информация будет полезна для вас, чтобы определить, является ли это случайной протечкой, или вы сможете передать эту информацию при обращении за помощью к специалистам.
⚡ Вода под машинкой с кофейным оттенком: от 300-600грн
- Убедитесь, что вода не вытекает во время приготовления кофе через диспенсер или поддон для воды. Возможно, что-то не установлено плотно.
- Проверьте сборник капель на наличие трещин.
⚡ Появился дым при включении, выбились пакетникиили при работе кофемолки: от 100 - 1500грн
- Прекратите использование кофемашины и немедленно отключите ее от источника питания.
- Обратитесь в авторизованный сервисный центр для проверки и ремонта.
⚡ Имеется запах гари, но дыма нет и все работает: от 700грн
- Проверьте, нет ли сгоревших кофейных остатков на нагревательных элементах.
- Обратитесь в сервисный центр для более подробной проверки.
⚡ Кофемашина перезагружается при нажатии кнопки приготовления кофе: от 700грн
- Проверьте состояние электрической сети и источника питания. В розетке должно быть стабильное напряжение +- 10% (220 В).
- Убедитесь, что кофемашина подключена к стабильному источнику питания без использования удлинителей или розеток с множественными подключениями.
- Измените розетку. Лучше выбрать другую комнату, чтобы была другая линия напряжения.
⚡ Экран погас или мигает: от 1000грн с учетом запчастей
- Проверьте подключение кабеля питания и работу розетки.
- Обратитесь в сервисный центр для диагностики проблемы.
⚡ Холодный кофе: от 300 - 800грн
- Проверьте настройки температуры кофемашины и убедитесь, что она правильно нагревается. Выключите и включите кофемашину.
⚡ Кофе не насыщенный и без пены: от 97 грн - 900 (настройка помола, профілактика с заменой уплотнителей на блоке)
- Увеличьте дозировку кофе. Используйте свежеобжаренный кофе и проверьте настройки помола.
⚡ Хруст при заваривании кофе внутри кофемашины: от 300 - 800грн
- Убедитесь, что в кофемолке нет застрявших предметов. Извлеките все из кофемолки. Желательно использовать пылесос.
⚡ Есть подозрение, что попала вода в кофемолку: от 300 - 450грн
- Тщательно осмотрите контейнер кофейных зерен и протрите его от капель влаги.
- Попробуйте приготовить 1-2 чашки кофе.
⚡ Производить профилактику - как часто нужно? профилактика кофемашины 950грн (с учетом уплотнителей и смазки, декальцинация, чистка от кофейных масел)
- Рекомендуется проводить профилактику и очищение кофемашины как минимум раз в месяц или согласно инструкции производителя.
- Следуйте указаниям по очистке и дезинфекции, чтобы сохранить качество и длительность работы кофемашины.
⚡ Горький кофе, как пережженный: от 97 - 500грн
Убедитесь, что кофе не находится в контейнере или в помоленном состоянии слишком долгое время.
Попробуйте использовать свежеобжаренный кофе высокого качества и пересмотрите настройки кофемашины.
Увеличьте помол на 1-3 шага. Уменьшите дозировку кофе.
⚡ Водянистый кофе: от 97гр - 600грн
Проверьте фракцию помоленного кофе, она должна иметь вид "песка годичной фракции".
Увеличьте на максимум крепость кофе и попробуйте приготовить напиток. Промойте кофейный блок и проверьте уплотнители на повреждения и эластичность.
⚡ Не запускается помпа: от 800 - 1500грн
Убедитесь, что кофейный резервуар наполнен водой и правильно установлен.
На экране не должно быть ошибок. Перезагрузите кофемашину.
Извлеките все элементы и вставьте обратно.
⚡ Неприятный звук при работе кофемолки: от 450 - 1500грн
Проверьте, нет ли застрявших предметов или зерен в виде камней. Возможно, помол слишком мелкий и его нужно увеличить.
⚡ Не могу достать рабочий блок: от 300грн
Проверьте, чтобы не было наклона блока, плотно вставьте его до "щелчка" и перезапустите кофемашину.
Если есть наклон, обратитесь в сервисный центр или к производителю, чтобы получить дополнительную информацию и помощь.
⚡ Кипит кофе при приготовлении, брызжет и шипит: от 300 - 900грн
Уменьшите температуру кофе.
Если изменения не происходят, необходимо обратиться в сервис.
Скорее всего, это плата или терморегулятор.
⚡ Как взбивать молоко на панарелло:
Окуните панарелло в холодное молоко, погрузив его наполовину.
Включите пар и поднесите чашку с молоком под панарелло на расстояние 1-2 см.
Двигайте панарелло вверх и вниз, создавая вихрь в молоке, до достижения желаемой пены.
⚡ Кофе со вкусом плесени:
Убедитесь, что кофейные зерна свежие и хранятся в герметичном контейнере.
Очистите и дезинфицируйте кофемашину в соответствии с инструкцией.
Промойте блок заваривания под проточной водой. Выполните цикл очистки от кофейных масел.
⚡ Как оставить кофемашину во время отпуска:
Очистите и дезинфицируйте кофемашину перед отъездом.
Выключите кофемашину и отключите ее от источника питания.
Оставьте резервуары пустыми и закройте кофемолку.
⚡ Как оставить кофемашину во время работы:
Оставьте кофемашину подключенной к стабильному источнику питания.
Регулярно очищайте и ухаживайте за ней в соответствии с инструкцией.
Если вы не можете самостоятельно решить проблему или имеете дополнительные вопросы, рекомендуется обратиться к руководству пользователя или обратиться к авторизованному сервисному центру для диагностики и ремонта Вашей кавомашины.
