Мы сделали бота, чтобы вам не приходилось звонить и спрашивать «готово ли». Бот сам напишет, когда кофемашина готова, покажет этап ремонта, баланс ваших баллов и позволит оставить заявку — без регистраций и паролей.
Как подключиться — одна минута
-
Откройте бота
Нажмите Открыть @Brayval_service_bot или отсканируйте QR-код с акта либо квитанции, которую вам выдали в сервисе.
-
Нажмите «Начать» (/start)
Бот поздоровается и предложит поделиться контактом.
-
Поделитесь своим номером
Кнопка «Поделиться контактом» — по номеру бот находит вашу карточку клиента и ваши ремонты. Номер нужен только для этого и никуда больше не передаётся.
При подключении по QR-коду с акта всё происходит сразу, даже без отправки контакта.
Что вы получаете в боте
Мой кешбэк
Баланс баллов, ваш процент, сколько осталось до следующего уровня и до какой даты действуют баллы.
Статус моего ремонта
На каком этапе ваша кофемашина: принято → диагностика → в ремонте → готово.
Мои заявки
История обращений и ремонтов: что делали, когда и на какую сумму.
Оставить заявку
Опишите проблему прямо в чате — мастер позвонит и согласует время.
Оплата онлайн
Команда /payment — оплатить ремонт картой, не приезжая в сервис и не вводя реквизиты.
Уведомление «готово»
Бот сам напишет, когда кофемашина готова к выдаче. Звонить и спрашивать не нужно.
Программа кешбэка — баллы за каждый ремонт и каждую покупку
- 3 % возвращаем баллами с каждой покупки;
- 5 % — если покупка от 5 000 грн, 7 % — от 8 000 грн (чеки в течение 2 часов считаются одной покупкой);
- 10 % на одну покупку в день рождения и 7 дней после — укажите дату рождения в боте;
- 7 % постоянным клиентам: покупайте каждый месяц 3 месяца подряд — и дальше ваш процент 7 %;
- баллами можно оплатить до 20 % следующего чека — просто скажите об этом менеджеру;
- +50 грн баллами за отзыв о сервисе;
- баллы начисляются с момента подключения к боту — за все покупки и ремонты после подключения; за предыдущие обращения баллы не начисляются;
- баллы начисляются с фактически оплаченной суммы и действуют, пока вы пользуетесь сервисом: сгорают только если 12 месяцев подряд нет ни одной покупки (бот предупредит заранее).
Точный процент и баланс всегда видно в боте, в разделе «Мой кешбэк» — считать вручную не нужно.
Команды бота
- /start — главное меню и подключение карточки клиента;
- /services — услуги и цены;
- /payment — оплата ремонта онлайн;
- /info — о компании и контакты;
- /terms — условия оказания услуг и возврата средств;
- /help — краткая справка.
Чтобы увидеть баланс, достаточно написать боту «баланс» или «баллы» — он ответит сразу.
Частые вопросы
Нужно ли что-то устанавливать?
Нет. Нужен только Telegram, который у вас уже есть. Бот открывается как обычный чат, а внутри — мини-приложение с кнопками.
Зачем боту мой номер телефона?
Чтобы найти именно вашу карточку клиента и ваши ремонты. Номер используется только для этого и не передаётся третьим лицам.
У меня были ремонты до подключения — начислят ли за них баллы?
Нет. Баллы начинают начисляться с момента подключения к боту — за все покупки, ремонты и заказы после него. За предыдущие обращения баллы не начисляются, поэтому подключайтесь до ближайшего визита, чтобы не потерять кешбэк.
Бот пишет слишком часто?
Бот присылает только то, что касается вашего ремонта и баллов. Если уведомления не нужны — отправьте /stop, и они прекратятся; подключиться снова можно в любой момент через /start.
Можно оплатить ремонт полностью баллами?
Баллами можно закрыть до 20 % чека, остальное — обычной оплатой. Так баллы служат дольше и хватает на несколько визитов.
Brayval Coffee — профессиональный ремонт и сервис кофемашин. Вопросы по боту и ремонту: 067 180 49 64.
